而谈到与客户的交流技巧时,江德洁则认为,其实最好的技巧就是没有技巧,把客户当做自己的朋友,真诚地与客户交流。就海南的客户特征而言,大多数都是旅居客户,且以老年人为主。客户离开自己的家乡来到三亚度假,在这里也需要建立朋友圈,所以维护好客户关系的同时,其实也是在帮客户拥有一个更充实的度假生活。另外,人类天生就是群居动物,远在三亚,如果能有自己的亲朋好友相伴为邻也是一件惬意的事情,所以维护好客户关系自然会有意想不到的收获。
鲁能三亚湾销冠江德洁
江德洁的销售之路上有一对来自山东的老人的购房经历给她留下了深刻的印象。第一次见到他们时,夫妻二人的穿着打扮与其他购房者的光鲜大相径庭,经过一小段交流后了解到,他们非常喜欢鲁能三亚湾的房子。因为经济实力有限,江徳洁为他们推荐了性价比很高的特价房,这对夫妻也非常满意。历经一个多月的考察对比,他们多次到访、多次看工地之后,最终约定回家后汇款。但是他们离开三亚后,态度却发生了180度的大转变,江徳洁的电话一律不接,短信一律不回,这让她十分失落,一度想到放弃这一单。
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