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【我是销冠】富力红树湾孙晓旭：化繁为简 快乐工作

成为销冠，一二三！

爱笑的孙晓旭，亲和力十足，她好像天生就能给别人一种信赖感，或许这与她成为销冠也有着密不可分的关联吧。谈到销冠这个成绩，孙晓旭认为，只要做到三点，其实谁都有可能成为销冠。首先就是“诚信”，用诚信换来的是对方的信任，这份信任是基础，是人与人交往认知的前提。不应该抱着太强的目的性去与客户交流，而是要坦诚的告知对方房屋小区项目的真实情况，留给客户去判断，去决定。其次，就是“耐心”，这份耐心，是对千里迢迢来到海南买房的客户一份基本的尊重。最后，当然就是专业知识，这也是每个置业顾问都必须具备的素养，通过不断的努力和提升，加强自我的专业知识的积累，也会让客户感到信赖和安心。

说到专业素养，孙晓旭笑言，在富力做置业顾问，无论多繁复的流程和服务，从前期的接待到合同报备，再到交房后的后续服务，几乎每个人都可以独立全程完成，这已经成为了他们的基本素质。客户有任何问题，一个置业顾问就可以全程对他负责。这样不仅对客户来说简化了很多麻烦，也让置业顾问多了一份责任感。

富力红树湾2014年销冠　孙晓旭

用耐心征服难搞客户

孙晓旭从事房地产多年，也曾碰到过不少会刁难人的客户。曾经一个客户来到售楼处，从进门那一刻开始就一直诸多挑剔和抱怨，对任何事都不满意，对谁都没有好脸色。放在以前，照着孙晓旭东北女汉子的火爆脾气，肯定会急眼，但多年培养的职业素养让她学会了自我调节的重要性，无论面对多么无理刁难的客户，也要耐心的去接待应对。当连续三天的反复带看和不停歇的解说之后，她终于了解了这位看似存心找茬的客户真实的想法。原来他在海南许多楼盘都看过房子，但由于过去的一些不愉快的看房经历让他对于置业顾问有了抵触情绪，所以在之后看房时就会故意用坏脾气和差态度考验置业顾问，同时也是在考验这个项目和企业。方式方法虽然有些另类，但让孙晓旭感到欣慰的是，她不仅最后通过了这个刁蛮客户的考验，顺利成交售出了房，更重要的是，她征服了这个难搞的客户，并最终与他们成为了朋友。

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